Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons vos informations personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, via le formulaire de contact du site ou par email. Les données collectées sont : nom, société (facultatif), adresse email, numéro de téléphone (facultatif), le contenu de votre message et les fichiers que vous choisissez de joindre. L'adresse IP d'envoi est également enregistrée à des fins de lutte contre le spam et les abus.

Si vous disposez d'un compte sur notre espace client, nous traitons en outre les données nécessaires au suivi de vos projets et à la facturation (identifiants de connexion, projets, fichiers 3D, devis et factures).

2. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes (devis, conseil, collaboration) et assurer le suivi de votre projet. Elles ne servent à aucune prospection non sollicitée.

3. Partage des données

Vos informations ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Deux exceptions techniques : les paiements en ligne sont traités par Stripe (les données bancaires sont transmises directement à Stripe, jamais à EProjets Lab), et la carte affichée sur la page contact est fournie par OpenStreetMap (son chargement transmet votre adresse IP à la fondation OpenStreetMap, sans cookie de suivi).

4. Conservation et sécurité

Les demandes reçues sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre projet et aux obligations comptables et légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données personnelles. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@eprojetslab.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni d'outils de profilage. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires peuvent être déposés lors de la navigation.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@eprojetslab.fr.